Eliminar tu cuenta

Última actualización: 24 de julio de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de MacroDash y todos tus datos personales en cualquier momento. El borrado es permanente e irreversible.

1. Desde la app (recomendado)

Es la forma más rápida y no requiere que nos escribas:

1. Abre MacroDash e inicia sesión con tu cuenta.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. Entra en Ajustes de la cuenta y pulsa Eliminar cuenta.
4. Confirma la acción.

Al confirmar, tu cuenta y tus datos se eliminan de nuestros servidores de forma permanente e inmediata.

2. Por correo electrónico

Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde la dirección de correo asociada a tu cuenta a soporte@macrodash.es con el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificaremos tu identidad y completaremos el borrado en un plazo máximo de 30 días.

3. Qué datos se eliminan

Se borran de forma permanente todos los datos asociados a tu cuenta, entre ellos:

• Los datos de tu cuenta (correo, nombre y foto de perfil).
• Tu perfil físico y tus objetivos.
• Tu diario nutricional, alimentos personalizados, recetas y colecciones.
• Tus rutinas, sesiones de entrenamiento y actividad diaria (pasos, rachas).
• Tus métricas de bienestar guardadas (sueño, frecuencia cardíaca en reposo, HRV).
• Tus conversaciones y mensajes del chat con IA.

4. Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Tras eliminar tu cuenta no conservamos datos que te identifiquen. Como excepción técnica:

• Los registros de intentos de restablecimiento de contraseña se purgan automáticamente a los 7 días.
• Los informes de diagnóstico de errores (sin tu correo ni tu contenido) se conservan según la política de retención de nuestro proveedor de monitorización (90 días por defecto).
• Podemos conservar registros mínimos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales derivadas de una suscripción, cuando la ley lo exija.

La gestión de datos se detalla en nuestra política de privacidad.

5. Nota sobre las suscripciones

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción de pago activa. Las suscripciones se gestionan y cancelan desde los ajustes de tu cuenta de App Store (Apple) o Google Play (Android). Cancélala antes de eliminar la cuenta para evitar renovaciones.

6. Contacto

Para cualquier duda sobre el borrado de tu cuenta, escríbenos a soporte@macrodash.es.